استرجاع 20 صفقة مفقودة خلال 90 يومًا

لمن هذا الهدف ومتى يكون مجديًا

هذا الهدف موجه لأي عمل تجاري أو فريق مبيعات يريد استعادة فرص البيع التي فقدت سابقًا. يكون مجديًا بشكل خاص عندما تكون هناك قائمة قوية من الصفقات الخاسرة يمكن إعادة التواصل معها.

يؤتي هذا الهدف ثماره عندما يكون هناك استعداد لاستثمار وقت ومتابعة دقيقة مع العملاء السابقين، مع استخدام بيانات دقيقة عن أسباب خسارة الصفقات السابقة لإعادة تقييم العروض.

• مفيد للشركات التي تعتمد على علاقات شخصية وعملاء متكررين.
• يناسب فرق المبيعات التي ترغب في تحسين معدلات الإغلاق من خلال استغلال الفرص السابقة.
• ينجح حينما تكون بيانات العملاء والصفقات السابقة متوفرة بشكل منظم.

كيف يعمل وكيل Katteb خطوة بخطوة

• يبدأ الوكيل بتسجيل الدخول لحساب المستخدم في منصات إدارة العملاء مثل CRM أو Gmail لجلب قائمة الصفقات الخاسرة لهذا العام.
• يصنف الوكيل الصفقات حسب الأهمية، التاريخ، والسبب المبدئي للخسارة باستخدام أدوات مثل Google Sheets أو قواعد بيانات داخلية.
• يفتح الوكيل محادثات جديدة ويتواصل عبر البريد الإلكتروني أو LinkedIn مع العملاء السابقين لإعادة بدء النقاش بطرق مهذبة واستراتيجية.
• يرسل الوكيل رسائل متابعة دورية مخصصة حسب ردود العملاء ومراحل المحادثة، مع تسجيل التواريخ والنتائج في النظام.
• يقوم الوكيل بتحديث حالة كل صفقة في CRM ويبلغ المستخدم يوميًا بالتقدم وعدد المحدثين وعدد الصفقات المحتملة.
• ينسق الوكيل مواعيد مكالمات أو اجتماعات متابعة مع العملاء الذين يظهرون اهتمامًا لاستكمال مراحل البيع.
• يتعامل الوكيل مع الملاحظات والاعتراضات بناءً على بيانات مدخلة مسبقًا لتحسين فرص الإغلاق.
• يراقب الوكيل الأداء بشكل مستمر ويعدل الرسائل والاستراتيجية حسب النتائج لتعزيز احتمال استرجاع الصفقات.

ما الذي يجب توفيره للوكيل قبل البدء

• قائمة كاملة ومفصلة للصفقات الخاسرة تشمل بيانات العميل، التواصل السابق، أسباب الخسارة إن وجدت.
• الوصول إلى الحسابات المستخدمة في التواصل مع العملاء مثل البريد الإلكتروني، LinkedIn، وأي نظم CRM معتمدة.
• تعليمات واضحة حول النغمة والأسلوب المرغوب في التواصل مع العملاء (رسائل رسمية، ودية، إلخ).
• أهداف محددة مع توضيح أولوية الصفقات التي يجب التركيز عليها خلال الـ 90 يومًا.
• أي مواد ترويجية أو عروض جديدة يمكن تقديمها كجزء من إعادة التواصل.

ما شكل النتيجة الجيدة ومتى تظهر

نتيجة جيدة تعني استرجاع 20 صفقة خلال فترة 90 يومًا، مع نسبة تفاعل إيجابي مع العملاء المستهدفين لا تقل عن 40%.

التقارير اليومية تظهر عدد العملاء الذين تم التواصل معهم وعدد المحادثات المفتوحة والجديدة، بالإضافة إلى عدد الصفقات التي أصبحت قيد التفاوض مجددًا.

يتم تسليم تقرير نهائي شامل في نهاية الثلاثة أشهر يتضمن الصفقات المسترجعة، المراحل التي وصلت إليها، وأي توصيات لتحسين الاستراتيجية في المستقبل.

• استرجاع 20 صفقة خاسرة ناجحة بعد إعادة فتح المحادثات.
• استجابة إيجابية من 40% على الأقل من جهات الاتصال المعاد التواصل معها.
• تحديث مستمر ودقيق لحالة كل صفقة في النظام مع خروج بتحليل لفرص البيع المستقبلية.

ما يمكن توقعه وما لا يمكن ضمانه

الوكيل يعمل ضمن حدود الحسابات والتصريحات التي تسمح بها منصات التواصل مثل LinkedIn أو البريد الإلكتروني، لذا قد يتوقف التواصل تلقائيًا إذا تجاوز الحد المسموح به.

لا يمكن ضمان استرجاع كل صفقة، حيث تعتمد النتائج على استعداد العملاء السابقين، ظروف السوق، وجودة العروض المقدمة.

قد تتطلب بعض الصفقات تدخلًا بشريًا مباشرًا لاتخاذ قرارات خاصة أو متابعة متقدمة بعد إعادة فتح المحادثة.

التقارير اليومية مقدمة بشفافية تامة حول الإنجازات والتحديات، مع تحديثات مستمرة في الاستراتيجية حسب الحاجة.

كيف يتطور الهدف أسبوعًا بأسبوع وما يحمله التقرير اليومي

في الأسبوع الأول، يركز الوكيل على جمع البيانات وتصنيف الصفقات الخاسرة وتحديد أولويات إعادة التواصل.

في الأسابيع التالية، يتم إرسال رسائل إعادة التواصل والمتابعة حسب ردود العملاء، مع تحديثات منتظمة في النظام.

مع مرور الوقت، يتوسع الوكيل في متابعة المحادثات التي أبدت اهتمامًا ويبدأ في خطوات إتمام الصفقات أو جدولة الاجتماعات.

في الأسابيع الأخيرة، يركز الوكيل على إغلاق الصفقات المسترجعة وتوثيق النتائج لمعرفة مدى تحقيق الهدف الكلي.

التقرير اليومي يتضمن عدد الصفقات الجديدة التي أعيد فتحها، عدد الردود الواردة، عدد الصفقات التي دخلت مرحلة التفاوض، وأي ملاحظات مهمة حول تفاعل العملاء.

أسئلة يطرحها الناس