استرجاع السلات المتروكة في متجرك الإلكتروني

لمن هذه الخدمة مفيدة ومتى تحقق أفضل النتائج

هذه الخدمة موجهة لأصحاب المتاجر الإلكترونية الراغبين في زيادة معدلات استكمال السلة وتحسين مبيعاتهم بدون الحاجة لتدخل يدوي مكثف.

تعمل بشكل مثالي مع متاجر تعتمد على منصات إلكترونية تدعم التحكم في بيانات السلات والعملاء مثل Shopify، WooCommerce، Magento، أو أي منصة تتيح الوصول إلى بيانات العملاء والسلات.

تصلح للاستخدام الأسبوعي أو حسب الحاجة لاسترجاع السلات المتروكة في فترات زمنية محددة مثل أسبوع أو يومين، مما يعزز فرص تحويل الزوار المترددين إلى مشترين.

كيف يعمل وكيل Katteb خطوة بخطوة

• تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم المتجر الإلكتروني لاسترداد بيانات السلات المتروكة خلال الأسبوع الحالي.
• فلترة السلات التي لم يتم فيها إتمام عملية شراء، مع التحقق من بيانات العملاء المرتبطة بالسلة مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن توفر.
• إنشاء رسالة تذكير ودية تحتوي على دعوة لإكمال الشراء وعرض خصم بسيط محفز (مثل 5% أو 10%) قابل للتعديل حسب رغبتك.
• إرسال الرسائل عبر القنوات المرتبطة بالعملاء مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، باستخدام أدوات مثل Gmail أو خدمات الرسائل النصية المتصلة, مع توثيق كل رسالة مرسلة.
• توثيق تقرير شامل بالعملاء الذين تم التواصل معهم، وعدد السلات التي تم استرجاعها، والتأثير المتوقع بناءً على ردود العملاء أو نسب النقر على الروابط في الرسائل.

ما تحتاج إلى توفيره للوكيل قبل البدء

• تفاصيل تسجيل الدخول وآليات الوصول إلى لوحة تحكم المتجر الإلكتروني حيث توجد بيانات السلات المتروكة.
• قائمة القنوات المتاحة للتواصل مع العملاء (البريد الإلكتروني، السوشيال ميديا، الرسائل النصية) مع التراخيص أو الصلاحيات اللازمة.
• صيغة الرسالة المراد إرسالها أو الموافقة على رسالة تلقائية معدة مسبقًا تتضمن الخصم والتذكير بأسلوب ودود وواضح.
• معلومات الخصم أو الكوبونات المتاحة التي يمكن تقديمها ضمن الرسالة، وقواعد استخدامها (مثل الفترة الزمنية، الشروط).
• تحديد الفترة الزمنية التي يغطيها البحث مثل الأسبوع الحالي أو آخر 7 أيام.

النتيجة المتوقعة ومواصفاتها

ينتهي العمل بتسليم ملف تقرير مفصل به أسماء العملاء، بيانات الاتصال، رسالة الخصم والتذكير المرسلة، وعدد السلات التي تم التفاعل معها.

عادةً يتم التواصل مع عدة عشرات إلى مئات العملاء حسب حجم المتجر وعدد السلات المتروكة خلال الأسبوع.

يتم تقديم التقرير في ملف Excel أو Google Sheets مع إمكانية عرض نسبة العملاء المستجيبين ونسبة تحسن المبيعات الناتجة عن استكمال الطلبات.

تتم العملية في جلسة عمل واحدة تستغرق عادة بين 20 إلى 45 دقيقة بناءً على حجم البيانات وحجم السلات.

ماذا تتوقع وماذا لا يُضمن

الوكيل يعتمد على البيانات المتاحة لحساب السلات المتروكة، لذا يجب التأكد من صلاحية وسلامة هذه البيانات لصحة النتائج.

لا يمكن ضمان إتمام جميع السلات المتروكة أو جلب مبيعات بنسبة 100% بسبب عوامل مثل اهتمام العملاء وظروف السوق.

تتطلب الخدمة تسجيل الدخول للحسابات المختلفة وموافقة واضحة على استخدام خصومات من جانب المتجر.

قد يواجه الوكيل قيودًا من منصات التواصل أو نظام المتجر حسب سياساتهم الخاصة، وهذه قد تؤثر على سرعة تنفيذ المهام أو عدد الرسائل المرسلة.

الرسائل مخصصة لتكون ودية وغير مزعجة لتجنب منازعات العملاء أو التسبب في حظر الرسائل.

أسئلة يطرحها الناس