وكيل أوتلوك للبريد الوارد ورسائل العملاء والنشرات والحوارات بشكل أوتوماتيكي
خدمة العملاء outlook.com
هذا وكيل لأوتلوك يشغّل جلسة كروم خاصة على خوادم Katteb ليقرأ البريد والتقويم وجهات الاتصال ويُنتج تقريرا يوميا بالرسائل التي تحتاج ردًا. مخصص للمستشارين ومديري الحسابات والفرق الصغيرة الذين يريدون ملخص عمل ملموس قبل بدء اليوم.
ماذا يفعل وكيل أوتلوك؟
مهام يقوم بها الناس هنا عادةً يدوياً. اضغط أياً منها في التطبيق فتتحول إلى خطة.
- اقرأ بريد أوتلوك كل صباح وأخبرني بما يحتاج رداً اليوم.
- ميّز رسائل العملاء واترك النشرات البريدية كما هي.
- لخّص محادثة طويلة والقرار الذي انتهت إليه.
وأي عمل آخر تفعله في هذا الموقع يدوياً يمكنك وصفه بكلماتك، فيحوّله المخطّط إلى خطة توافق عليها قبل التشغيل.
فيم يستخدمه الناس
قائمة الرد الصباحية
شغّل الوكيل صباحًا ليقرأ صندوق الوارد ويُنتج قائمة قصيرة بالرسائل التي تستوجب ردًا اليوم مع المرسِل والموضوع ونقاط مقترحة للرد. يتضمن التقرير لقطات شاشة للتحقق من السياق قبل الإرسال.
تمييز رسائل العملاء
يعلم الوكيل رسائل عناوين العملاء تلقائيًا ويترك النشرات والعروض دون تعليم، ليبقى عرضك المركز مخصّصًا للمحادثات المهمة أو القابلة للفوترة. يعرض الوكيل قائمة المرسلين الذين اعتُبروا عملاء لتصديقك.
تلخيص الحوارات ونتيجة القرار
يلخّص الحوارات الطويلة في فقرة واحدة ويعرض القرار الذي تم التوصل إليه، والأسئلة المفتوحة، ومن يتوجب عليه التنفيذ المقبل. يربط الملخص برسالة النهاية ويضم لقطة شاشة للمراجعة أو السجل.
لماذا يستحق
- عرض مركّز لرسائل العملاء والقرارات ذات الأثر الفعلي
- توفير وقت المراجعة الصباحية بين 15 و45 دقيقة
- سجل مرئي: لقطات شاشة وروابط للرسائل المصدرية في التقرير
- تشغيل فوري أو جدولة يومية أو أسبوعية بضغطة واحدة
أسئلة يسألها الناس
كيف يصل الوكيل إلى حسابي على أوتلوك؟
يعمل الوكيل داخل متصفح كروم خاص على خوادم Katteb وتدخل دائماً يدويًا إلى حسابك داخل ذلك المتصفح، ولا يطلع Katteb على كلمة المرور. يتصرف الوكيل كما لو كان مساعدًا يقرأ الشاشة.
هل سيُرسل الوكيل رسائل أو يعدّل البريد دون إذني؟
لن يقوم بأي إجراء إلا بعد موافقتك على خطة التشغيل. يمكنه تعليم الرسائل وإجراءات بسيطة أخرى عبر المتصفح، ويتوقف تلقائيًا إذا طلب الموقع إدخال كلمة مرور أو خطوة تحقق إضافية.
هل الاستخدام الآلي آمن لحساب أوتلوك؟
قد يؤدي النشاط الآلي داخل حساب طرف ثالث إلى قيود من مزوّد الخدمة. يعمل الوكيل عبر واجهة المستخدم في المتصفح وليس عبر واجهة برمجة تطبيقات، لذلك لا يمكن ضمان أنه غير مرصود. راجع سياسات Microsoft قبل الاستخدام.
وكلاء ذوو صلة
Gmail
البريد غير المقروء والفواتير وشكاوى العملاء
واتساب للأعمال
تلخيص الرسائل غير المقروءة وطلبات السعر وإرسال رسائل للجهات
Zendesk
متابعة التذاكر المفتوحة والأولويات والردود
Intercom
المحادثات المفتوحة والردود والملاحظات والملخصات
Freshdesk
التذاكر المهددة بانتهاك SLA والردود القديمة
كريسب
المحادثات غير المجابة ووقت الرد الأول
تَوك تو
قوائم الدردشات الفائتة وأوقات رد الوكلاء وأسئلة الزوار
زوهو ديسك
التذاكر المتأخرة وغير المخصصة وملخص الفتح والإغلاق